Dúvidas Frequentes na Saron

Aqui você encontra maiores informações sobre as principais dúvidas mais frequentes em nossa loja virtual. Não deixe de ler.


  • O VALOR APRESENTADO DOS PRODUTOS A GRANEL É O QUILO OU 100 GRS?

  • QUAL O VALOR DO FRETE?

  • QUAL O VALOR MÍNIMO PARA COMPRAR?

  • A PARTIR DE QUAL VALOR O FRETE É GRÁTIS?

  • POR QUE AS OPÇÕES DE FRETE NÃO ESTÃO APARECENDO?

  • QUAL O TEMPO MÉDIO PARA DESPACHAREM MEU PEDIDO?

  • COMPREI 2 KG, MAS PRECISO QUE SEJA EMBALADO EM 2 EMBALAGENS DE 1 KG CADA, COMO FAÇO?

  • POSSO RETIRAR NA LOJA?

  • COMO POSSO COMPRAR POR ATACADO?

  • VOCÊS TAMBÉM VENDEM EM LOJA FÍSICA?



O VALOR APRESENTADO DOS PRODUTOS A GRANEL É O QUILO OU 100 GRS?

Em todos os nossos produtos a granel, o valor apresentado refere-se ao quilo. Para compras em quantidade inferiores, digite 0.3 por exemplo para 300grs ou 0.750 para 750grs e então atualize. O sistema vai apresentar o valor a pagar pela quantidade indicada. UTILIZE O PONTO E NÃO A VIRGULA.
Ps.: o peso mínimo para compra de cada produto é de 100grs.


QUAL O VALOR DO FRETE?

O frete é calculado somente após o seu pedido completo, pois seu cálculo depende do peso do seu pedido, tamanho da embalagem e CEP destino, além do tipo de envio que optar (SEDEX ou PAC).
DICA: adicione em seu carrinho os itens que deseja comprar, e ao final escolha a opção EXIBIR CARRINHO. Já nesta tela, a sua direita, informe o CEP destino e clique na LUPA onde você já poderá visualizar as opções e valores disponíveis.

QUAL O VALOR MÍNIMO PARA COMPRAR?

A Casa de Saron não limita as compras de nossos clientes. O valor é livre. Já em relação ao peso, o mínimo, se for um produto a granel, é de 100g e se for de embalagem fechada é de 1 unidade. Quanto aos Correios, não existe peso mínimo e o máximo é de 30kg. Porém não há limite de peso se optar por RETIRAR NA LOJA.

A PARTIR DE QUAL VALOR O FRETE É GRÁTIS?

Nós da Casa de Saron praticamos os melhores preços e não embutimos o "frete grátis" no preço dos produtos. Desta forma, lamentamos, mas não podemos oferecer o frete grátis.

POR QUE AS OPÇÕES DE FRETE NÃO ESTÃO APARECENDO?

O sistema apresenta as opções disponíveis conforme as informações do seu pedido. Caso apareça apenas a opção RETIRAR NA LOJA observe os seguintes pontos:
a) Seu CEP está correto? Possui 8 dígitos e sua região é atendida pelos Correios?
b) Seu pedido tem no máximo 30kg? Lembre-se que para o PAC o limite é de 20kg e para SEDEX o limite é de 30kg.
Caso mesmo assim, as opções não apareçam, fale conosco.

QUAL O TEMPO MÉDIO PARA DESPACHAREM MEU PEDIDO?

Após receber a confirmação de pagamento do seu pedido, nós o encaminhamos para a fila de separação, o que pode levar no máximo 3 dias úteis para ser concluído. Na sequência, seu pedido é despachado para os Correios ou liberado para outra forma de envio ou coleta. Depois disso, seguirá o prazo dos Correios, conforme a sua localização e opção de envio (SEDEX ou PAC). O código de rastreio do seu pedido sempre será enviado em seu email para que você possa acompanhar a sua localização.

COMPREI 2 KG, MAS PRECISO QUE SEJA EMBALADO EM 2 EMBALAGENS DE 1 KG CADA, COMO FAÇO?

Simples. Ao finalizar o seu pedido, abaixo das opções de frete e forma de pagamento, você encontrará o campo OBSERVAÇÕES. Nele você pode descrever como deseja fracionar o seu produto. Veja abaixo alguns exemplos:
Ex1: Enviar os 2kg de castanha em 4 embalagens de 500g cada
Ex2: Enviar a farinha de amendoim fracionada em 6kg em uma embalagem e 2kg em outra
Ex3: Embalar todos os produtos em embalagens de 1kg cada

MAS ATENÇÃO: solicitar que a compra de 5kg de um determinado produto seja embalado em 50 saquinhos de 100grs é um serviço de personalização de embalagens e este nós não realizamos.

POSSO RETIRAR NA LOJA?

Claro! No momento de escolher a forma de envio, você seleciona a opção RETIRAR NA LOJA, e pode enviar qualquer pessoa e inclusive serviços de transportadora e motoboy para retirada.
MAS ATENÇÃO: Após receber a confirmação de pagamento do seu pedido, nós o encaminhamos para a fila de separação, o que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído e então disponibilizado para retirada. O pedido só estará liberado para retirada após receber em seu email a alteração de status do seu pedido para RETIRAR NA LOJA.

COM POSSO COMPRAR POR ATACADO?

A Casa de Saron atende tanto no Atacado quanto no Varejo. Por exemplo se quiser comprar Damasco, a embalagem fechada é de 12,5 kg. Se for comprar farinha, geralmente são embalagens de 25 kg.
Para faturamento, o valor mínimo é de R$ 500,00 sendo a primeira compra com o pagamento à vista, e a partir da segunda compra, boleto bancário conforme orientação do financeiro.
Entregamos sem valor adicional na cidade de São Paulo, para compras a partir do valor de R$ 350,00. Já para as demais regiões, o cliente contrata a transportadora de sua confiança e a mesma retira em nossa loja aqui no Brás em São Paulo - SP
Você deve enviar sua solicitação por email para comercial2@casadesaron.com.br já com o seu pedido e cadastro (razão social, CNPJ, endereço e telefone) para agilizarmos os tramites internos ou então solicite no mesmo email a tabela completa de preços.

VOCÊS TAMBÉM VENDEM EM LOJA FÍSICA?

Sim! Nossa loja física fica na Av. Mercúrio, 146 – no Brás em São Paulo. Estamos entre o Museu Catavento e o Mercado Municipal de São Paulo, na Zona Cerealista.
Nosso horário de funcionamento é de Segunda a Sexta feira da 8h às 17h e aos sábados das 8h às 14h30. Acompanhe-nos nas redes sociais, pois sempre comunicamos funcionamento extraordinário.